Algemene voorwaarden LEERVOL

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. LEERVOL: [VERPLICHT INVULLEN VOOR LIVEGANG — juridische naam/rechtsvorm uit KvK], handelend onder de naam LEERVOL, KvK [VERPLICHT INVULLEN VOOR LIVEGANG].
2. Opdrachtgever: de rechtspersoon, publieke organisatie of de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die LEERVOL een opdracht geeft.
3. Opdracht: de overeenkomst waarbij LEERVOL diensten levert, zoals het uitvoeren van een programma, training, analyse of rapportage.
4. Programma: een toepassing van de methodiek Limen-4, bestaande uit begeleide bijeenkomsten en een toepassingsperiode.
5. Deelnemer: een persoon die aan een programma deelneemt.
6. Materialen: alle door LEERVOL ontwikkelde of verstrekte teksten, werkboeken, kaarten, visuals, meetinstrumenten, handleidingen, rapportageformats en andere werken.
7. Schriftelijk: per brief of e-mail.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en opdrachten van LEERVOL, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen, en alleen voor de opdracht waarvoor ze zijn gemaakt.
3. Inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn alleen van toepassing als LEERVOL die schriftelijk heeft aanvaard. Bij strijdigheid bepalen partijen schriftelijk welke bepaling voorgaat.
4. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 3 — Offerte

1. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2. Een offerte is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever heeft verstrekt. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag LEERVOL de offerte aanpassen.
3. Een offerte geldt niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4 — Totstandkoming van de opdracht

1. De opdracht komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door de opdrachtgever, of doordat LEERVOL met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.
2. Bij de opdracht hoort een afsprakenoverzicht met in ieder geval doel, doelgroep, planning, locatie, rollen, aanspreekpunten, veiligheidsafspraken, afspraken over gegevens en rapportage.

Artikel 5 — Uitvoering

1. LEERVOL voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap. De opdracht is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
2. LEERVOL garandeert geen specifieke gedrags- of maatschappelijke uitkomsten bij deelnemers.
3. LEERVOL mag de uitvoering aanpassen als dat nodig is voor de veiligheid of het leerproces van de groep, en informeert de opdrachtgever daarover.
4. LEERVOL biedt geen diagnostiek, behandeling, crisisinterventie of hulpverlening en doet geen strafrechtelijk onderzoek.

Artikel 6 — Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, ruimte, faciliteiten en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering.
2. De opdrachtgever wijst een aanspreekpunt aan dat tijdens de uitvoering bereikbaar is.
3. De opdrachtgever draagt zorg voor een passende zorg- en veiligheidsroute binnen de eigen organisatie, en informeert LEERVOL vooraf over relevante protocollen, waaronder een eventuele meldcode.
4. De opdrachtgever informeert deelnemers en, waar van toepassing, ouders/verzorgers over het programma, volgens de gemaakte afspraken.
5. De opdrachtgever verstrekt LEERVOL geen persoonsgegevens van deelnemers buiten wat schriftelijk is afgesproken.

Artikel 7 — Groepsgeschiktheid

1. De standaardgroepsgrootte is maximaal 15 deelnemers. Dit is een maximum.
2. Groepssamenstelling, leeftijd, ondersteuningsbehoefte, taal, veiligheid en de opdracht kunnen aanleiding zijn voor een kleinere groep, aanvullende begeleiding, een aangepaste uitvoering of het niet starten van een programma.
3. Constateert LEERVOL vóór of tijdens de uitvoering dat een veilig groepsproces niet mogelijk is, dan overlegt LEERVOL met de opdrachtgever. LEERVOL kan de uitvoering dan opschorten of aanpassen. Eventuele financiële gevolgen worden in overleg geregeld.

Artikel 8 — Planning

1. Partijen leggen de planning van bijeenkomsten schriftelijk vast.
2. Termijnen zijn geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 9 — Annulering en verplaatsing

1. Annulering of verplaatsing door de opdrachtgever gebeurt schriftelijk.
2. De annuleringsregeling (termijnen en eventuele kosten) wordt in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd. [REGELING VASTSTELLEN EN JURIDISCH TOETSEN]
3. Kan een bijeenkomst door ziekte of onvoorziene omstandigheden aan de zijde van LEERVOL niet doorgaan, dan zorgt LEERVOL waar mogelijk voor vervanging of een nieuwe datum in overleg.

Artikel 10 — Prijzen en betaling

1. Prijzen worden vermeld in de offerte, exclusief btw tenzij anders vermeld.
2. Facturen worden betaald binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever na een schriftelijke herinnering in verzuim. Bij publieke opdrachtgevers en ondernemingen gelden de wettelijke bepalingen over handelsrente en incassokosten.

Artikel 11 — Inzet van derden

1. LEERVOL mag bij de uitvoering ingehuurde of samenwerkende professionals inzetten, zoals trainers, gedragswetenschappers en jeugdprofessionals.
2. LEERVOL blijft tegenover de opdrachtgever verantwoordelijk voor de uitvoering en zorgt dat ingezette professionals gebonden zijn aan geheimhouding, aan de methodiek en aan de afspraken over veiligheid en gegevens.
3. Waar vereist of afgesproken, beschikken ingezette professionals over een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) die past bij het werken met jongeren.

Artikel 12 — Veiligheid

1. Veiligheid en passend professioneel handelen gaan voor het programma.
2. Partijen leggen vooraf vast: aanspreekpunt, handelwijze bij acute onveiligheid, omgang met zorgsignalen, escalatie, de relevante professionele route en de verantwoordelijkheidsverdeling.
3. Is een meldcode van toepassing op LEERVOL, de betrokken professional, de sector of de uitvoering, dan wordt gehandeld volgens die meldcode en het bijbehorende afwegingskader.
4. Trainers beloven deelnemers geen absolute geheimhouding.

Artikel 13 — Persoonsgegevens

1. Partijen houden zich aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en aanvullende wetgeving.
2. Per opdracht leggen partijen vooraf schriftelijk vast: doel, grondslag, rolverdeling, toegang, bewaartermijnen, beveiliging, eventuele (sub)verwerkers, informatievoorziening aan deelnemers en ouders, de noodzaak van een DPIA en rapportagegrenzen.
3. Treedt LEERVOL op als verwerker voor de opdrachtgever, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
4. LEERVOL verwerkt standaard geen bijzondere of strafrechtelijke persoonsgegevens van deelnemers, maakt geen profielen of risicoscores en neemt geen geautomatiseerde besluiten over deelnemers.

Artikel 14 — Rapportage

1. Rapportage vindt plaats op groepsniveau en volgens de afgesproken rapportagegrenzen. LEERVOL rapporteert geen individuele scores, profielen of rangschikkingen van deelnemers.
2. Rapportages bevatten signalen en duiding, met de daarbij horende onzekerheid. Zij zijn geen bewijs van causale effecten.
3. De opdrachtgever gebruikt rapportages alleen voor het afgesproken doel en niet voor beslissingen over individuele deelnemers.

Artikel 15 — Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op de materialen, de concrete uitwerking van de methodiek Limen-4, de merknaam en het logo van LEERVOL berusten bij LEERVOL of haar licentiegevers.
2. Niets in de opdracht strekt tot overdracht van die rechten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Artikel 16 — Licentie

1. De opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op rapportages en verstrekte materialen, uitsluitend voor intern gebruik binnen het doel van de opdracht.
2. Het is niet toegestaan materialen te verveelvoudigen, te bewerken, openbaar te maken of zelfstandig in te zetten voor trainingen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LEERVOL.
3. Deelnemers mogen de aan hen verstrekte hulpmiddelen voor eigen persoonlijk gebruik behouden.

Artikel 17 — Vertrouwelijkheid

1. Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, ook na afloop van de opdracht.
2. Deze plicht geldt niet voor zover een wettelijke plicht, een meldcode of een veiligheidsroute anders vereist.

Artikel 18 — Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van LEERVOL is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, of, als dat lager is, het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van LEERVOL in het betreffende geval uitkeert. [VERZEKERINGSSITUATIE VERIFIËREN]
2. LEERVOL is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst.
3. LEERVOL is niet aansprakelijk voor beslissingen die de opdrachtgever neemt op basis van rapportages.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van LEERVOL of haar leidinggevenden.

Artikel 19 — Overmacht

1. Bij overmacht is LEERVOL niet gehouden tot nakoming zolang de overmacht duurt. Onder overmacht valt onder meer ziekte van ingezette professionals waarvoor geen vervanging mogelijk is, maatregelen van overheidswege en onbereikbaarheid van de locatie.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht voor het niet-uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 20 — Klachten

1. Klachten over de uitvoering worden zo snel mogelijk schriftelijk gemeld, zodat LEERVOL ze kan onderzoeken en oplossen.
2. Klachten worden behandeld volgens de klachtenprocedure van LEERVOL.
3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij partijen anders overeenkomen.

Artikel 21 — Beëindiging

1. Partijen kunnen de opdracht tussentijds schriftelijk beëindigen als de andere partij na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen.
2. Bij beëindiging blijft de opdrachtgever de vergoeding verschuldigd voor al uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte, niet-annuleerbare kosten.
3. Artikelen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging door te werken (zoals intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid en persoonsgegevens), blijven van kracht.

Artikel 22 — Toepasselijk recht

Op alle opdrachten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 23 — Geschillen

1. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
2. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar LEERVOL is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.